Kann ich bestellten Wein retournieren?

Ein Recht auf Rücksendung von bestellter Ware besteht nur, sofern es sich nachweislich um eine Falschlieferung handelt, sofern Produktionsmängel vorliegen oder sofern Transportschäden, welche im Zuge der Lieferung entstanden sind, vorliegen. Allfällige Fehler oder Mängel sind dabei unverzüglich mitzuteilen.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, dass die Ware retourniert werden kann?

Die Ware muss originalverpackt, ungebraucht und vollständig zurückgeschickt werden.

Was passiert im Falle mangelhafter Artikel?

Defekte oder beschädigte Artikel werden bei uns grundsätzlich auf die entsprechenden Mängel hin untersucht, um so den Garantieanspruch sicherzustellen. Schäden, die auf fehlerhaftem Material oder auf Fehlern bei der Herstellung basieren, werden durch die Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG analog zu den Bestimmungen bei Falschlieferung behandelt. Liegt ein Mangel oder Schaden vor, der von Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG zu vertreten ist, ist die Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG berechtigt nach eigener Wahl zwischen Umtausch oder Mängelbeseitigung zu entscheiden.

Kann die zu retournierende Ware auch persönlich abgegeben werden?

Sie können die Ware nach vorheriger Absprache auch in unserem Weingut in Salgesch, in der Weinhandlung Ritschard in Interlaken oder im Salgescher Weinkeller Mathier in Hochdorf / Luzern persönlich abgeben.