Mon vin a un goût de tonneau, que faire ?
Si l'une des bouteilles commandées a un goût de tonneau, nous vous remboursons. La condition préalable est que le défaut soit détectable et que la bouteille soit encore remplie au moins aux 3/4.
Comment se déroule le remboursement d'un vin de tonneau ?
Si le même millésime est encore disponible, le vin de presse sera échangé. Dans le cas contraire, vous recevrez un avoir que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande.
Comment puis-je obtenir le vin de remplacement ou l'avoir ?
Nous ne pouvons rembourser le vin de paille que si la bouteille nous est rendue. Vous avez la possibilité de la déposer dans notre domaine viticole à Salquenen, dans le magasin de vin Ritschard à Interlaken ou dans la cave à vin Mathier à Hochdorf / Lucerne. Vous pouvez ensuite soit emporter directement du vin nouveau, soit recevoir un avoir que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande.
Dois-je racheter exactement le même vin ?
Vous avez la possibilité d'utiliser la valeur du vin de tireuse pour tout autre vin de notre assortiment.
Combien de temps après l'achat puis-je échanger le vin de tireuse ?
Nous remboursons le vin de tireuse jusqu'à trois ans après la date d'achat.
Y a-t-il des bouteilles qui sont exclues de la réglementation sur le vin de tireuse ?
Sont exclus de la réglementation sur le vin de pomme les vins fermés avec des bouchons synthétiques ou des bouchons à vis, ainsi que les vins qui ont dépassé l'âge de consommation recommandé.