Puis-je retourner le vin que j'ai commandé ?

Vous avez le droit de retourner la marchandise commandée uniquement s'il s'agit manifestement d'une erreur de livraison, de défauts de production ou de dommages survenus lors du transport. Tout défaut ou erreur doit être signalé immédiatement.

Quelles conditions doivent être remplies pour que la marchandise puisse être retournée ?

La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, non utilisée et complète.

Que se passe-t-il en cas d'articles défectueux ?

Les articles défectueux ou endommagés sont systématiquement examinés par nos soins afin de vérifier les défauts correspondants et de garantir ainsi le droit à la garantie. Les dommages dus à des défauts de matériau ou de fabrication sont traités par Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG de la même manière que les dispositions relatives aux livraisons erronées. En cas de défaut ou de dommage dont Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG est responsable, Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG est en droit de décider, à sa discrétion, de procéder à un échange ou à une réparation.

La marchandise à retourner peut-elle également être remise en mains propres ?

Vous pouvez également remettre la marchandise en mains propres après accord préalable dans notre domaine viticole à Salquenen, dans le magasin de vin Ritschard à Interlaken ou dans la cave à vin Mathier à Salquenen à Hochdorf / Lucerne.